Alô Saúde

Durante algum tempo fiquei pensando sobre o que escreveria nesse final de noite, após passar um dia de certa forma agradável, ainda que a madrugada não tenha trago boas lembranças culminando com mais uma crise de insônia, eis que surgiu uma motivação após rudemente cancelar um pedido via internet feito a uma drogaria de Santos.
Bem, primeiro preciso fundamentar o que vou narrar e depois expor minha opinião.Necessitando comprar alguns remédios, entrei no site e sem grandes problemas realizei um pedido muito simples com a entrega programada para no máximo 2 horas.Passado o tempo solicitado, resolvi ligar para a central de atendimento ao consumidor afim de saber o que teria acontecido com meu pedido, mas já antevendo o que poderia ter acontecido.De atendente a atendente, finalmente passaram-me para a central de operações que discretamente tentou fazer meu pedido novamente o que acarretaria mais um período de 2 horas para a entrega.Conclusao : o primeiro pedido simplesmente desapareceu do sistema, quase por que encanto e de forma bem sutil tentaram manter a venda.Ao perceber a pobre estratégia, cancelei a solicitação alegando que não ficaria a mercê de mais uma entrega, apesar que dormir não tem sido muito o meu forte.
O que gostaria de salientar é a responsabilidade das empresas ditas .com com seus clientes.Ao montar um negócio, seja ele virtual ou não, é de suma importância que haja “recursos” para que sejam minimizados todos e quaisquer obstáculos que possam influenciar diretamente na empresa, especialmente na área de vendas.Cabe lembrar que, por sorte, não necessitava imediatamente da medicação, mas e se precisasse e contasse com a mesma ? Falhas acontecem, eu sei, mas infelizmente não é a primeira vez que acontece comigo e com a mesma drogaria.
Isso me faz lembrar que algumas empresas tão receosas da informática, cultuem e mantenham registros manuais de sua operação por não confiar em sistemas e usuários.Até que ponto podemos discordar ??